Envío GRATIS a partir de 60€ (solo en España península)
Abrir la aplicación móvil
RossiOkidoggies
¡Hola! 😊 Soy Rossi de Okidoggies
¿En qué puedo ayudarte?
Política de Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones — OKIDOGGIES
Queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no va bien, estamos aquí para solucionarlo.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Es el doble del plazo legal, porque confiamos en lo que vendemos y queremos que tú también confíes en nosotros.
La única excepción son los artículos de nuestra colección artesanal, elaborados a mano de forma única. Para estos, el plazo es de 14 días naturales, conforme a la legislación vigente.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos antes de enviar nada. Es imprescindible que nos lo comuniques primero y te guiaremos paso a paso:
- 📱 WhatsApp: +34 633 654 100
- 📧 Email: okidoggies.shop@gmail.com
Te enviaremos un formulario sencillo y las instrucciones para que todo vaya rodado. No aceptamos devoluciones sin aviso previo.
¿En qué estado debe estar el producto?
El artículo tiene que llegar a nosotros tal como lo recibiste: sin usar, con su embalaje original, sin manchas, sin lavar y sin pelos.
Guarda siempre el embalaje hasta que hayas comprobado que el pedido es correcto. Si al abrirlo ves que algo no cuadra (talla, color, modelo…), contáctanos de inmediato.
Si el producto llegó con algún desperfecto, haz fotos y mándanoslas. Lo valoramos y buscamos la mejor solución para ti.
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones, o cuando el deterioro sea resultado de un uso inadecuado.
¿Qué pasa con los packs y promociones?
Si compraste un artículo dentro de un pack, un 3x2 u otra oferta y decides devolver solo una parte, la promoción quedará anulada. Los productos restantes se cobrarán a su precio individual.
Si antes de devolver ya realizamos un cambio de talla gratuito, los gastos de ese envío y recogida se descontarán del importe a reembolsar.
Cambios de talla
Solo realizamos cambios de talla dentro del mismo modelo. No es posible cambiar un tipo de producto por otro distinto. Si necesitas algo diferente, contáctanos y te orientamos.
El coste del cambio de talla es de 9,95€ (envío de devolución + envío de la nueva talla). Este coste también aplica en periodos de rebajas o promociones especiales.
¿Cuándo y cómo me devuelven el dinero?
En cuanto recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso. El plazo máximo es de 14 días naturales desde la recepción. El dinero vuelve por el mismo método de pago que usaste.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente: 7€.
Productos excluidos
Algunos artículos, por razones de higiene o seguridad, no pueden devolverse. Siempre lo indicamos claramente en la ficha de producto antes de que compres.
¿Tienes dudas? Escríbenos sin compromiso. Estamos para ayudarte.
- 📱 WhatsApp: +34 633 654 100
- 📧 Email: okidoggies.shop@gmail.com
El equipo de OKIDOGGIES
Mostrar precios en:EUR
